The Platinum Card® de Banco de Guayaquil le ofrece los mejores beneficios y asistencias que usted necesita para que su vida sea más fácil.

 Número exclusivo de Atención a Clientes

Usted contará con un número exclusivo de atención, 1800 300 600, en el que un ejecutivo lo atenderá para cualquier requerimiento que solicite.

Aceptación Mundial

The Platinum Card de Banco de Guayaquil, es bienvenida en miles de establecimientos en el Ecuador y en millones alrededor del mundo.

Estado de Cuenta Mensual

Para su mayor comodidad, cada mes le enviaremos el Estado de Cuenta de su Tarjeta a la dirección que usted nos indique.

En él constará claramente la fecha, ciudad, valor de la compra, moneda de origen en que realizó la compra, el subtotal de los consumos, tanto de la tarjeta titular como de cada una de las adicionales. De esta manera usted tendrá un mejor control financiero.


Pago del Estado de Cuentas

Usted podrá pagar mensualmente su cuenta de las siguientes formas:

En cualquier sucursal del Banco de Guayaquil. A través de los cajeros automáticos del Banco de Guayaquil. Realice sus pagos a través de la Banca Virtual del Banco de Guayaquil En caso de que usted sea cliente del Banco de Guayaquil, podrá ordenar un débito de su cuenta corriente o de ahorros.

 Pagos cuando Usted no está

Si usted planea estar fuera del país durante la fecha de pago mensual de su cuenta, le solicitamos se contacte con nosotros para hacer los trámites necesarios y evitar que se venza el plazo de pago en su ausencia.

Le sugerimos que utilice algunas de las siguientes opciones:

Ordenar un débito de su cuenta corriente o de ahorros del Banco de Guayaquil. Realice sus pagos a través de la Banca Virtual del Banco de Guayaquil Indicar a un miembro de su familia, o a alguien cercano que pague su cuenta a nombre suyo. Hacer un pago por adelantado antes de su partida. Enviar pagos durante su viaje, basándose en las copias de los vouchers que ha conservado.

 Crédito corriente y diferido

Compre todo lo quiera en el lugar que quiera con su The Platinum Card® de Banco de Guayaquil pagando en su totalidad todos los consumos que realice en el mes, sin recargo de intereses, ni costos financieros.

Además también puede disfrutar de los diferidos a 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses y hasta 36 meses con intereses.*

*Diferidos están sujetos a promociones mensuales de la tarjeta American Express de Banco de Guayaquil.

 Avances en efectivo

Donde quiera que se encuentre realice avances en efectivo a través de toda la red de
cajeros automáticos del Banco de Guayaquil, o si prefiere en cualquier ventanilla de las diferentes agencias y sucursales del país.

Podrá realizar avances en efectivo por la totalidad de su saldo disponible, con un máximo de hasta USD 10,000 en sucursales y USD 2,000 en cajeros en el Ecuador y en el extranjero.*
*Aplican Restricciones.

Diferidos de consumos en el exterior

Realice sus compras en el exterior con su The Platinum Card® de Banco de Guayaquil y a su regreso solicite diferir sus consumos hasta 12 meses con intereses.
Solicite este servicio llamando al 3730100 o acercándose a Servicio al Cliente en cualquier de nuestras oficinas a nivel nacional.

Tarjetas Adicionales

Comparta la seguridad y los beneficios de su The Platinum Card® de Banco de Guayaquil. Puede solicitar una Tarjeta Adicional para su esposa, hijos o un ser querido. Para su comodidad, puede asignar un porcentaje determinado de su cupo a cada una de las adicionales.
Las tarjetas adicionales ganan millas por todos los consumos realizados, los cuales se acreditan a la cuenta de la tarjeta titular.
Solicítela completando el formulario en línea.

Pérdida o robo de La Tarjeta

Nuestro departamento de Servicio al Cliente está disponible para tomar el reporte de la pérdida o robo de su tarjeta de lunes a viernes en horarios de 08h00 a 18h00. Es importante que se comunique  al 1800 300 600 inmediatamente y proporcione la siguiente información:

El número de su The Platinum Card® de Banco de Guayaquil Su nombre completo, dirección y número de teléfono. Fecha y lugar de la pérdida. Si le fue robada; cómo, cuándo y dónde.

Conozca más acerca de los beneficios de la Tarjeta American Express® de Banco de Guayaquil. Aquí